Zunächst gilt es das Gespräch mit dem Patienten zu suchen um eine Klärung zu erreichen. Dennoch kann es trotzdem dazu kommen, dass der Patient nicht bezahlt dann kann ein Inkasso Verfahren notwendig werden. Hier ein sehr guter Artikel für ein sinvolles Vorgehen:

Mediatives Forderungsmanagement

oder hier

Mediativinkasso – 5 Gründe dafür